Política de Privacidade

Política de Privacidade

APOIO DISTRIBUICAO DE ALIMENTOS E EQUIPAMENTOS COMERCIAIS LTDA. https://apoiodistribuicao.com.br - Av. Talma Rodrigues Ribeiro, 5964 - Civit II, Serra - ES, CEP: 29168-089. CNPJ 32.228.023/0001-44, Inscrição Estadual: 83528750

A APOIO DISTRIBUICAO DE ALIMENTOS E EQUIPAMENTOS COMERCIAIS LTDA. está comprometida com a proteção de dados, sendo que este Aviso de Privacidade é principalmente para fornecer informações sobre como nós realizamos o tratamento de dados pessoais, quais as bases legais utilizadas para o tratamento, bem como a sua finalidade. Este aviso de privacidade possuí também a função de exemplificar e esclarecer vários direitos que você - titular de dados pessoais - possui em relação ao tratamento de dados pessoais mencionados neste documento.

Caso exista alguma contradição entre este Aviso de Privacidade e qualquer outro Termos de Uso, localizado em site e/ou aplicativo da Apoio, este Aviso de Privacidade prevalecerá quando o assunto disser respeito ao tratamento de dados pessoais e privacidade, e os Termos de Uso prevalecerão em relação a outros assuntos relacionados ao site.

1. De que trata esse Aviso de Privacidade?
Este Aviso é aplicável ao tratamento de dados que identifiquem ou sejam capazes de identificar visitantes, usuários e clientes que utilizam o nosso site e/ou aplicativo, incluindo dados referentes aos seus dispositivos, os quais são considerados dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/2018).
Caso, após ler nosso Aviso de Privacidade, você ainda tenha dúvidas em relação ao tratamento de seus dados pessoais, você poderá solucionar suas dúvidas através dos canais que identificamos ao final deste Aviso.

2. Quais dados pessoais serão tratados pela APOIO DISTRIBUIÇÃO?

a) Dados de Navegação

Quais dados de navegação serão tratados?

Para navegação e utilização geral do site https://apoiodistribuicao.com.br, não é necessário que o visitante se identifique. Entretanto, quando você acessa o site e/ou aplicativo, independentemente da realização de login, nós coletaremos dados relativos à sua navegação, como seu endereço de IP (Internet Protocol), tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos aos usuários, com a finalidade de mensurar a performance da plataforma do site https://apoiodistribuicao.com.br, avaliar as necessidades dos usuários, aprimorar a funcionalidade dos sites para os usuários e consumidores, bem como para cumprimento de exigências previstas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Além destes dados de navegação, o site https://apoiodistribuicao.com.br  também utilizará ''cookies''. Esta tecnologia nos ajuda a entender melhor o comportamento do visitante, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram, facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web, entre outras funcionalidades.

É possível, através de seu navegador de internet, desabilitar a utilização de cookies, entretanto, algumas funções e ferramentas do nosso site poderão ser limitadas em razão disso.

Para que são utilizados os dados de navegação?

Os dados de navegação são analisados e utilizados para melhorar sua experiência, realização de mensuração de performance da plataforma do site https://apoiodistribuicao.com.br, avaliação das necessidades dos usuários, aprimoramento da funcionalidade dos sites para os usuários e consumidores, bem como para incrementar a segurança da plataforma e dos usuários que utilizam o site.
O tratamento de dados de navegação também tem como finalidade o atendimento às disposições do Marco Civil da Internet, no qual estabeleceu-se que todos os administradores deverão proceder à guarda dos dados dos usuários de internet registrados pelos provedores de aplicação, com o fito de se combater práticas ilícitas na rede, através da identificação de seus responsáveis. O prazo de manutenção destes dados é de 1 ano.

b) Dados de Cadastro e Dados de Compra

Quais dados de cadastro serão tratados?

Conforme exposto neste Aviso de Privacidade, a utilização do site https://apoiodistribuicao.com.br e/ou aplicativo não demanda o cadastro dos usuários, porém, para a utilização de algumas de suas funcionalidades, tais como para a realização de compras, adesão ao programa de relacionamento BEM, bem como receber ofertas de crédito, produtos, descontos, promoções e serviços financeiros complementares, como cartão, operações financeiras, seguros de nossas empresas do grupo e de outros parceiros que podem ser ofertados por meio do aplicativo (''APP'') é necessário o tratamento de alguns dados pessoais. A opção para cadastro é disponível para empresas, sob as formas admitidas na legislação em vigor, portanto, que possuem cadastro CNPJ em situação regular. Assim, para garantir a transparência do tratamento de dados pessoais realizado em nosso site e/ou APP, informamos quais são os dados coletados para a realização de cadastro na plataforma: pelo representante legal da empresa, nome completo, CPF, endereço eletrônico, data de nascimento, telefone de contato, endereço completo com CEP.
Para fins de mera realização de cadastro, não serão solicitados dados bancários ou número de cartão de crédito, tendo em vista que estes dados só serão solicitados no momento da efetivação de uma compra com esta opção de pagamento.

Caso se interesse por contratar determinada oferta apresentada no site ou no App, poderemos realizar o tratamento de dados pessoais adicionais dos representantes legais, bem como solicitar documentos comprobatórios, tais como, mas não se limitando a selfie (foto) e provas de vida para fins de qualificar, autenticar e validar as informações para fruição e operacionalização da oferta do produto e/ou serviço em observância a legislação e regulamentação vigente a este aplicável.

Para que são utilizados os dados de cadastro?

Estes dados são coletados para viabilizar a compra na plataforma digital, bem como para realização do procedimento de entrega, emissão de nota fiscal, atendimento às disposições do Marco Civil da Internet (lei 12.965/2014), para que possamos entrar em contato com você e atender eventuais solicitações, bem como para entregar a você outros produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Caso você manifeste, no momento do cadastro, o interesse em receber e-mails publicitários, seus dados serão utilizados para envio de ofertas e realização de campanhas publicitárias por este meio. Entretanto, caso não deseje mais receber nossas ofertas em sua caixa de entrada de e-mail, é possível solicitar a interrupção dos envios através de link de descadastramento disponibilizado em todas as mensagens enviadas por email.
De mesma forma, são coletados dados bancários e informações de cartões de crédito, para processamento de pagamentos, bem como realização e efetivação da compra on-line. Os dados de cadastros também são utilizados para desenvolver ofertas e operacionalizar produtos e serviços bancários, financeiros, comerciais ou securitários que possam ser de seu interesse, por meio das empresas do nosso grupo econômico e parceiros especialistas que comercializam tais soluções.

Quais dados de compras serão tratados?

Quando você realiza uma compra em nosso site, coletamos informações relativas à sua compra, incluindo detalhes e valores dos produtos adquiridos, valor total da compra, forma de pagamento, dados de cartão de crédito para operacionalizar o pagamento, bem como são tratados os dados coletados no momento do cadastro.
Para ofertas de produtos ou serviços financeiros, adquirência, securitários ou de crédito em nosso aplicativo ou site, os bancos e instituições financeiras poderão consultar seus dados cadastrais e histórico de compras, pagamentos, histórico de crédito e faturamento na Apoio e/ou por meio de consulta em bancos de dados de caráter públicos ou privados, observada a legislação e regulamentação vigente aplicável, para que possam apresentar a você ofertas e produtos adequados ao seu perfil de consumo e de crédito. 

Com quem são compartilhados os dados pessoais?
O compartilhamento de Dados Pessoais ocorrerá para o cumprimento das finalidades previstas neste Aviso de Privacidade.

As principais hipóteses de compartilhamento de dados são:

i) Com entidade pública ou delegada, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória

ii) Com Operadores, para viabilizar o envio de ofertas e de produtos ou serviços de terceiros, relacionados às atividades principais da APOIO DISTRIBUIÇÃO e para o desenvolvimento das atividades do site https://apoiodistribuicao.com.br. 

iii) Com as empresas do mesmo grupo econômico da APOIO DISTRIBUIÇÃO, que são:

·        APOIO DIST DE ALIMENTOS E EQUIP COM LTDA inscrita no CNPJ sob o n° 32.228.023/0001-44

·        APOIO DISTRIBUICAO DE ALIM E EQ. COM LTD inscrita no CNPJ sob o n° 32.228.023/0002-25

·        MULTI TRANSPORTES E OPERACOES LOGISTICAS inscrita no CNPJ sob o n° 37.357.177/0001-50

·        MIX ATACADO LTDA inscrita no CNPJ sob o n° 43.811.534/0001-00

·        MIX ATACADO LTDA inscrita no CNPJ sob o n° 43.811.534/0002-91

O compartilhamento de dados pessoais visa atender as seguintes finalidades:

• Avaliação de histórico e comportamento de compras para desenvolvimento de ofertas personalizadas, bem como para realização de ações de descontos, promoções, campanhas;
• Avaliação cadastral e de crédito para ofertas de produtos ou serviços financeiros, de crédito e/ou de seguros, como por exemplo, limites de crédito para compras, empréstimos, financiamentos, serviços de conta bancária ou de pagamento, seguros, cartão empresarial, inclusive para utilização na aquisição de mercadorias na Apoio; e
• Desenvolvimento e oferta de novos produtos ou serviços, inclusive por meio de parceiros de negócios, que possam ser de seu interesse, do representante legal ou dos demais agregados tais como, ofertas de consórcios, cartão de crédito e/ou débito, de produtos e serviços financeiros, serviços de conta bancária, serviços de meios de pagamento, adquirência, propostas de seguros, dentre outros disponíveis;

3. Quais os fundamentos legais dos tratamentos de dados pessoais descritos neste Aviso?
O tratamento de dados pessoais, observa as seguintes bases legais de tratamento:

4. Compartilhamos seus dados com terceiros?
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese. Compartilhamos seus dados com parceiros, prestadores de serviços e com empresas do nosso grupo, na medida em que atuarem nos processos e atividades que disponibilizarem a você produtos e/ou serviços e quando for necessário o atingimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a exemplo da realização de entregas dos produtos comprados por você, operacionalizar as ofertas que possam ser do seu interesse, para dar andamento nas contratações que você se interessou, ou, ainda, quando requisitado por autoridades e órgãos competentes. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. São exigidos de nossos parceiros e fornecedores de serviços para o grupo comprometimento e obrigação contratual de respeitarem as disposições legais sobre privacidade e proteção de dados.

5. Realizamos transferência internacional dos seus dados?
Esclarecemos que poderemos realizar o tratamento de dados pessoais em outros países, por meio de empresas parceiras ou fornecedores de serviços (cloud), os quais estarão submetidas às obrigações deste Aviso de Privacidade. Sempre que isso ocorrer buscaremos empresas que adotem medidas de segurança, técnicas e administrativas razoáveis e aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

6. Quais são os seus direitos?
São direitos do titular, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD.
• Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Caso queira exercer qualquer desses direitos, por favor, entre em contato conosco pelos meios indicados ao fim deste Aviso de Privacidade. Nesse caso, podemos solicitar a você alguma prova de identidade antes de atender sua solicitação. Comprovada sua identidade, responderemos a sua solicitação no menor prazo possível, observadas as disposições da Lei 13.709/2018 (LGPD).

7. Como protegemos seus dados pessoais?
Mantemos seus dados pessoais armazenados em ambientes seguros, conforme nosso Aviso de segurança da informação. Todos os dados coletados durante sua interação com nosso site, desde o primeiro acesso, trafegam e são protegidos por protocolos de transferência segura (HTTPS) e criptografia. Posteriormente, tais dados são armazenados em ambiente seguro do nosso parceiro de serviços de armazenamento em nuvem, conforme os mais altos padrões de segurança da informação.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Armazenaremos seus dados pessoais somente durante o período necessário para cada finalidade indicada neste Aviso de Privacidade.
Caso seus dados pessoais sejam necessários para a execução de alguma obrigação contratual assumida por nós junto a você, somente poderemos excluir seus dados após cumprir tais obrigações e de transcorrer os prazos legais que nos autorizam a manutenção dos dados. Quando precisarmos manter seus dados apenas para o cumprimento de nossas obrigações legais, a depender da natureza da obrigação, seus dados poderão ser mantidos pelo prazo de 5 anos, renovável por mais 5 anos, ou tratando-se de dados de natureza financeira por período permitido conforme a regulamentação em vigor aplicável. Em alguns casos seus dados pessoais serão mantidos por prazo indeterminado, especialmente no caso de ser demonstrado o legítimo interesse da Controladora (no caso, a APOIO DISTRIBUIÇÃO) ou de terceiros nesse sentido, observadas as disposições da LGPD.

9. Alterações no Aviso de Privacidade
Nós poderemos alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento e republicar a nova versão nos nossos canais digitais.. Desta forma, é recomendável que você consulte periodicamente sua versão mais atualizada.

10. Dúvidas, comentários e sugestões
Caso, após a leitura de nosso Aviso de Privacidade, você tenha qualquer dúvida, comentário ou sugestão que gostaria de compartilhar conosco a respeito de nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, ou queira exercer qualquer dos seus direitos relativos ao tratamento de dados pessoais, por favor, nos contate pelo e-mail: apoio@apoiodistribuicao.com.br